Política de envio
Na NORTE CLUB®️, trabalhamos para que a tua encomenda chegue até ti de forma rápida, segura e eficiente.
Envio
Todas as encomendas são enviadas através dos CTT.
O custo de envio é calculado da seguinte forma:
- 1 artigo: 5€ de portes de envio
- 2 ou mais artigos: portes de envio gratuitos
O valor dos portes será apresentado durante o processo de finalização da encomenda, antes de efetuares o pagamento.
Processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, a tua encomenda será preparada e enviada através dos CTT.
Procuramos processar e expedir as encomendas o mais rapidamente possível. O prazo de processamento pode variar consoante o volume de encomendas existente.
Após o envio, receberás, quando aplicável, as informações necessárias para acompanhar a tua encomenda.
Prazo de entrega
O prazo de entrega depende do serviço dos CTT e da morada de destino.
Os prazos indicados são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como períodos de maior volume de encomendas, atrasos dos CTT, condições meteorológicas ou outras situações fora do nosso controlo.
A NORTE CLUB®️ não se responsabiliza por atrasos causados pela transportadora após a encomenda ter sido expedida.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente garantir que todos os dados de entrega fornecidos no momento da compra estão corretos e completos.
Caso seja indicada uma morada incorreta ou incompleta e a encomenda seja devolvida à NORTE CLUB®️, poderemos contactar o cliente para combinar um novo envio, podendo ser aplicados novos custos de envio.
Encomendas não recebidas
Caso não estejas disponível no momento da entrega, os CTT poderão disponibilizar a encomenda para levantamento ou proceder de acordo com as suas regras e procedimentos de entrega.
Recomendamos que acompanhes o estado da encomenda através das informações de seguimento disponibilizadas.
Se a encomenda apresentar algum problema durante o transporte, entra em contacto connosco através de:
Iremos analisar a situação e procurar a melhor solução possível.
Encomendas danificadas
Ao receberes a encomenda, recomendamos que verifiques o estado da embalagem.
Caso notes danos significativos na embalagem ou no produto, contacta-nos o mais rapidamente possível, preferencialmente no prazo máximo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias ou vídeos que permitam analisar a situação.
Este prazo destina-se a facilitar a análise e resolução da situação e não limita os direitos legais do consumidor.
Contacto
Para qualquer questão relacionada com o envio ou acompanhamento da tua encomenda, contacta-nos através de:
NORTE CLUB®️
norteclubstore@gmail.com
Eficácia. Clareza. Transparência. Máxima atenção ao cliente.
Nascida no Norte. Criada pra Todos.